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北京超70家大医院就诊分时段预约精确到30分钟

  • 2019-11-08 08:22:24
  • 来源:经济日报
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“目前,北京市有70余家三级医院分时段预约精确到30分钟,80余家三级医院的门急诊缴费可使用移动支付、60余家住院缴费可使用移动支付。同时,多家医院积极探索人脸识别技术的应用,整治和打击号贩子。”这是记者近日从北京市卫健委获得的消息。

据介绍,今年7月22日至10月31日期间,北京市各级各类医疗机构针对医疗服务的短板和薄弱环节,确定20项重点任务,从患者感受着手,注重改善医疗服务的细节,注重提升患者的看病就医感受,开展改善医疗服务百日行动攻坚战,已取得初步成效。

改善医疗服务百日行动的20项改善医疗服务重点任务,样样都是患者看病就医中的烦心事、揪心事。据介绍,在改善医疗服务百日行动中,各医疗机构优化服务流程,缩短等候预约时间。目前,70余家三级医院分时段预约精确到30分钟;80余家三级医院的门急诊缴费可使用移动支付、60余家住院缴费可使用移动支付;60余家三级医院实现了检验结果的线上推送,40余家三级医院实现了检查结果的线上推送;50余家三级医院取消了本院自制就诊卡,近60家三级医院实现了身份证直接挂号,80余家三级医院实现了医保卡直接挂号

无痛肠胃镜等检查预约周期长一直被患者诟病,有些医院的无痛肠胃镜的预约周期甚至超过半年。在此次改善医疗服务行动中,多项检查预约周期明显缩短。以无痛肠胃镜检查为例,在提供无痛肠胃镜检查的67家三级医院中,预约周期超过3个月的10家医院平均预约压缩比例为28.5%;开展核磁共振检查的三级医院平均预约周期为7天。

为了改善就诊秩序,此次改善医疗服务百日行动中,三级医院下午出诊单元比例和数量显著增加。114预约挂号平台统计,今年1至9月北京市三级医院上下午出诊单元比为1.26:1,与去年同期的1.36:1相比,下午出诊单元比例、出诊人次均显著增加。目前,本市62家三级医院上下午出诊单元比例达到或低于1.2:1,其中37家达到或低于1.1:1,对于缓解上午就诊过于集中的压力起到了很好的作用。

北京市各级各类医疗机构还不断加强患者隐私保护。通过设置集中候诊区和叫号系统、安排工作人员引导、在诊室加装隔帘或屏风等措施,加强患者隐私保护。持续抓好卫生间整洁工作等。积极开展老年友善医院建设,加大适老化服务设施改造,优先为老年人等提供优待优先服务。积极开展中药饮片药嘱服务,为患者提供用药咨询和指导,促进中药饮片合理安全使用等。据悉,目前北大医院、北大人民医院、朝阳医院、北京肿瘤医院、东方医院、潞河医院等6家医院在患者就诊挂号时采用了人脸识别技术;协和医院、北医三院、朝阳医院、北京肿瘤医院等24家医院在开展整治和打击号贩子行动时采用了人脸识别技术。

北京市卫健委相关负责人还表示,下一步,北京市将举行改善医疗服务百日行动专题工作交流会,各医疗机构之间取长补短,持续推进医疗服务的改善。对于一些需要着重改善的服务,各医疗机构还将采取多种举措。目前患者越来越注重就诊隐私,北京将采取多种措施,切实做好患者隐私保护工作。对门诊叫号系统显示患者全名的医院,督促其采取完善叫号系统、隐藏患者部分名字;对诊室狭小、布局欠合理的医院,市卫生健康委将督促其加强流程改造、合理安排上下午就诊、通过医联体分流等方式,努力实现患者就诊时“一医一患”。

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